Retourneren en ruilen

Alles wat u moet weten om een product terug te sturen

Retour

Alsjeblieft Klik hier om uw retour/ruil te starten proces.

U heeft recht op terugbetaling binnen 30 dagen vanaf uw leveringsdatum. Zodra we uw producten ontvangen, zullen wij binnen 2-5 werkdagen de restitutie op uw creditcard, PayPal-account of via overschrijving uitvoeren. Het item(s) moet vergezeld zijn van het Lucrin retourdocument, om de terugbetalingsprocedure te activeren. (Zie onderstaande instructies voor het retourneren).

Ruilen

U bent van gedachte veranderd, u houdt niet van de kleur van het product of u wilt omwille van een andere reden het artikel omwisselen? Met LUCRIN kunt u binnen 30 dagen vanaf de datum van levering uw artikel met een ander artikel uit de catalogus ruilen. Zodra we het geretourneerde item terug ontvangen, sturen wij u het nieuwe. (Zie onderstaande instructies voor retourneren).

Voorwaarden

1. Items die worden geretourneerd met krassen of andere schade worden niet geaccepteerd.
2. Monogrammen, gepersonaliseerde artikelen en artikelen in de uitverkoop kunnen niet teruggestuurd of geruild worden.
3. Retourzendingen moeten de originele Lucrin verpakking bevatten.
4. Alle retourzendingen en omruilingen vereisen een Retour Merchandise Authorization (RMA) barcodelabel dat wordt gegenereerd tijdens het retourproces.
5. Het RMA barcodelabel moet aan de buitenkant van de verzenddoos worden aangebracht. Zorg ervoor dat de barcode zichtbaar is en niet door andere labels of plakband bedekt wordt.
6. Verzendkosten, courtagekosten, BTW en GST / HST belastingen worden niet terugbetaald.
7. LUCRIN is niet verantwoordelijk voor goederen die beschadigd of verloren zijn tijdens het transport.
8. Het kan 7-14 werkdagen duren dat de ontvangst van de terugbetaling op uw creditcardafschrift getoond wordt.

Retourinstructies

1. Creëer een retourzending Retourneren / Ruilen >

2. Retour validatie: Onze klantenservice zal binnen 48 uur contact met u opnemen om uw retour te valideren.

3. Druk Retour Merchandise Authorization (RMA) label af

U ontvangt een RMA-label per email. U moet het afdrukken en op uw retourpakket plakken.

Het label bevat 2 belangrijke gegevens:

i. Het adres waar uw pakket naartoe moet worden verzonden

ii. Een RMA barcode met informatie over uw retour

4. Retourpakket

U moet het RMA-label aan de buitenzijde van uw retourpakket (verzenddoos, enveloppe, enz.) bevestigen. Zowel het adres als de barcode moeten duidelijk zichtbaar zijn. Wij raden u aan om transparante plakband te gebruiken.

De terugbetaling wordt binnen 2-5 werkdagen uitgevoerd nadat wij uw retourpakket bij ons magazijn ontvangen.